На сайте банка под видом бесплатных могут быть указаны платные номера телефонов
На сайте банка под видом бесплатных могут быть указаны платные номера телефонов. Далее – подробнее.
В апреле 2024 года я позвонила по «бесплатному» номеру телефона для частных клиентов. Номер 8 495 775-59-22 был указан внизу страницы с описанием вклада. Под номером было написано «Звонок бесплатный». Звонила из Санкт-Петербурга. За разговор длительностью 4 мин. 19 сек. мобильный оператор списал 55 руб. 21 коп.
Я позвонила по номеру телефона для премиум-клиентов. Мне сказали, что видят на сайте другой номер телефона для частных клиентов – 8 800 775-86-86 и рекомендовали отправить письмо с описанием ситуации на info.bank@domrf.ru. В тот же день я отправила письмо и прикрепила снимки экрана. В письме выразила пожелание получить от банка компенсацию расходов на звонок.
В ответ получила предложение отправить на электронную почту банка заявление в свободной форме, в котором снова описать ситуацию. Снова написала, снова прикрепила снимки. Через 23 дня получила скупое смс: «В Банке не предусмотрена компенсация, указанная в вашем обращении».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Открытие вклада по доверенности
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ
Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро...
Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...
Понравилось обслуживание в Марьино
пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...
Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета...