Без уведомления и основания изменили график платежей по договору сельской ипотеки

24.05.2024 09:24
932
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Имею сельскую ипотеку в данному банке, исправно плачу, без каких либо нарушений, все документы по страховке, прописке, предоставлены.Случайно обнаружил в приложении, что изменён график платежей. Банк самовольно изменил график, никоем образом не уведомив меня, при этом Контакт-центр подтверждает, что никаких нарушений нет. Логики в изменении платежей нет, ближайший платёж увеличился более чем в два раза, но последующие платежи уменьшились по отношению к подписанному графику платежей. Обращался в офис банка у своему менеджеру, обращался на горячую линию, также общался в чате с менеджером и никто внятного ответа так и не предоставил и я так понимаю что моей проблемой никто не занимается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T11:25:23+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию предоставили сотрудники? По какой причине произошло изменение графика?
user-745718219995
2024-06-03T11:31:04+03:00
Добрый день. Никакой информации сотрудники банка мне не предоставили, кроме того, что заявка принята и ожидайте решения. От банка только поступают звонки о просрочке платежа, которой по факту нет. По базе видно, что все платежи в срок и никаких иных нарушений нет, но график каким-то чудесным образом поменялся.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-05-30T15:13:55+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Рады, что вопрос решен. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-745718219995
2024-06-10T12:38:35+03:00
Исправлено, надеюсь окончательно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка