Закрыли доступ к финансам. Заблокировали вход в Приложение и отказывались разблокировать

Я являюсь клиентом Тинькофф банка более 10 лет (может больше - давно в общем). И произошло вот что. Я увидел оповещение о том, что у меня произошла неуспешная попытка списания денежных средств за оплату услуги экосистемы Яндекс на сумму 694р. Я написал в чат вопрос - за что списание произошло. Потом меня "выбило" из приложения и система отправиламеня на повторный вход (вход - номер телефона, смс, + номер карты). Я все это ввел, но в приложение войти не получилось. Система выдала оповещение о том, что нужно позвонить по номеру колл-центра. Я позвонил, объяснил, что у меня не получается войти в банк. Я звонил со своего контактного номера телефона, провел все необходимые сотруднику Банка идентификации. 

В итоге звонок сорвался. и я перезвонил по номеру указанному на сайте Банка. Мне по второй линии звонили (видимо из Банка), но я не ответил, так как уже говорил с сотрудником Тинькофф Банка по телефону. Это была Екатерина (инд. номер 5****0). Она сказала, что все карты заблокированы для моей безопасности. Ну ок, думаю. Безопасность - хорошо. Мы в процессе разговора провели идентификацию, разблокировали одну карту (чтобы я смог зайти в приложение), остальные временно заморозили. Войти в приложение снова не получалось. Напомню суть банка Тинькофф - это не Сбер и Альфа, у которого тысячи отделений у каждого. Единственная связь с банком Тинькофф - приложение. Так вот, не могу войти в приложение (выдает ошибку и объявление - опять просит связаться с Банком). Не вешая трубку, говорю о проблеме. Она помочь не может. Прошло около 30 минут. Прошу соединить свышестоящим.

Итак, Кирилл (инд. номер 6****5). Все объяснил еще раз, ответил на все вопросы, спросил как могу зайти в приложение Банка - в итоге никак. Результатом разговора с более квалифицированным специалистом закончился ничем. В приложение я не зашел. Сотрудник не пытался решить проблему клиента, тянул время. Прошу соединить со следующим специалистом.

Итак, Констанин (инд. номер 2****5). Я сразу у него спросил его служебный идентифик. номер и сказал, что напишу отзыв на Банки.ру, где все опишу и планирую вывести все средства и закрыть счета в Тинькофф Банке. Константин сначала пытался решить проблему также - то есть никак. Но в процессе разговора, когда я объяснил максимальный уровень глупости ситуации, когда клиент, прошедший все ступени идентификации, звонящий с контактного номера телефона и в том, что перед ним клиент Банка Константин 2*****5 на 100% уверен (он сам сказал) и при этом я не могу войти в приложении у банка "без отделений" - это кошмар. И когда будет возможность войти в приложение он не знает, так как сотрудницей колл-центра Банка была оказывается ошибочно заблокирована доп. карта на мое имя у другого клиента Банка (держателя счета, к которому доп карта на мое имя была привязана). И пока этот человек не разблокирует доп карту на мое имя - доступа в приложение не будет. Я спросил - может ли решить вопрос выездной менеджер - Константин 2****5 сказал, что нет. 

ПОДИТОГ: Я не смогу заходить в приложение и пользоваться Банокм до тех пор, пока ДРУГОЙ человек самостоятельно не разблокирует мою доп карту у себя в приложении. При том, что связи с этим человеком нет и картой я не пользовался более 6 месяцев. То есть если бы я продал квартиру и у меня на счету было 20 млн. рублей, то возможность распоряжение деньгами зависело бы от другого человека. С котрым у меня нет связи. Мне ясно дали понять, что без ДРУГОГО человека - держателя счет - у меня доступа не будет. По срокам - полная неопределенность. 

В итоге приложение разблокировали. Но доверие к Тинькофф Банку не осталось.