Не отвечает на обращение клиентов , пишешь, а в ответ тишина

24.05.2024 10:29
990
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Писала на почту банка Зенит несколько раз, ответа никакого, даже элементарной отписки что обращение принято в рассмотрение. Раньше брала в банке кредит, но по прошла процедуру банкротства, в связи с тяжелым мат. положением. Банк не полностью закрыл задолженность, оставив просроченные проценты что является нарушением после прохождения процедуры банкроства. На мои обращения не отвечает и никак не реагирует, а э то уже наверное просто пренебрежительное отношение. Никому не рекомендую обращаться по каким либо вопросам в этот банк, так как им видимо не важны клиенты) Но все таки хочу получить ответ на мое обращение , может через этот сайт они соизволят ответить,

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T10:13:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в банк?
user-259916324396
2024-06-03T14:32:12+03:00
22марта2024
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-05-31T10:58:45+03:00
Уважаемый клиент! Мы внимательно ознакомились с отзывом, провели внутреннюю проверку и сообщаем, что ваше письмо было ранее получено банком и направлено в работу. Согласно кредитным отчетам в АО "Национальное бюро кредитных историй", в ЗАО "Объединенное кредитное бюро", АО " БКИ Скорин бюро" информация о закрытии кредитного договора от 26.04.2016г. находится со статусом «банкротство». О чем вы были дополнительно проинформированы ответным письмом по электронной почте 30.05.2024. По вопросу просроченных процентов отвечаем, что они были списаны 17.05.2023 на основании определения о завершении процедуры банкротства. Таким образом информация в БКИ отражается корректно, у Банка отсутствуют основания для ее корректировки. С уважением, Банк ЗЕНИТ.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 160
отзыва
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Выдача справки

Оценка 5

Я была сегодня 20.08.2026 г. В 12:15 в банке Зенит по адресу Солянка, обслуживал С-ин Павел, мне все понравилось , сотрудник был доброжелательный, я испытала положительные эмоции... Читать полностью

20.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить... Читать полностью

13.08.2026

Лучший помощник!

Оценка 5

Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения... Читать полностью

10.08.2026

Стикер на смартфон

Оценка 5

Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня... Читать полностью

06.08.2026

Выплата наследства

Оценка 5

04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы... Читать полностью

04.08.2026

Очень понравилось обслуживание

Оценка 5

Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка