Блокировка доступа ко всем средствам. Без объяснений

22.05.24 перевел из Открытия по СБП деньги себе(!!!) в другой российский банк (у меня один номер телефона и он идентифицирован в Открытии). Деньги не пришли, когда зашел в мобильный банк Открытия, то в истории увидел, что платеж был отклонен, при этом была приписка, что служба безопасности не смогла до меня дозвониться. Но никаких звонков при этом не было! Позвонил на горячую линию, менеджер сказал, что по регламенту со мной свяжутся в течение 2-х часов, и обещал передать просьбу связаться поскорее. Никто так и не позвонил, но через 6 часов после неудавшегося перевода мне поступили уведомления о блокировке всех карт, счетов и вообще доступа к дистанционному обслуживанию. Прошло уже 2 дня, продолжаю звонить, но мне просто предлагают ждать звонка из службы безопасности, которые по регламенту должны связаться со мной, уже в течение суток после обращения. Почему они со мной так и не связались, хотя прошло гораздо больше суток, ответа у менеджера нет. На вопрос могу ли я получить свои деньги, если приду в отделение, отвечают, что нет, в отделении вы можете только написать письменное заявление, после которого, внимание! НАДО ПРОДОЛЖАТЬ ЖДАТЬ ЗВОНКА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ!!! Какой-то замкнутый круг. С таким банком мошенников можно не опасаться, им тут делать нечего - банк сам отобрал у меня все мои деньги. Понимаю, что могу обратиться в надзорные органы, и сделаю это, конечно, но это дополнительное время без доступа к деньгам. Прекрасный был когда-то банк, но что-то в нем пошло не так, может быть для каких-то других клиентов история о таком сервисе позволит сделать правильные выводы.