Помогли с правильным начислением кэшбэка
23 мая 2024 года решили отметить окончание учебного года пиццей и заехали в ближайшее заведение. Совершили покупку примерно на 1500 руб, оплачивала целенаправленно с карты Альфа, чтобы получить кэшбэк 10% за фастфуд. Однако, какого же было разочарование, когда я заглянула в историю и увидела, что покупка ушла в категорию Кафе и рестораны, хотя мы это заведение никогда не считали ни кафе ни рестораном, и мне начислили всего 1 % как за обычную покупку. В 21.27 я обратилась в онлайн-чат. В 21.28 подключился оператор Алексей. Я ему объяснила ситуацию, сбросила скрины операций оплаты. В 21.30 оператор написал, что проверяет информацию, а в 21.34 уже вернулся с ответом, что категорию исправил, и в течении 30 минут я увижу изменения. Не прошло и 5 минут, как новая сумма кэшбэка уже отразилась и в истории платежей и в сумме кэшбэка за месяц. Спасибо огромное оператору Алексею за проявленную чуткость и понимание моей проблемы а также за оперативное ее решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...