Отказываются прекратить спам-звонки

24.05.2024 18:02
799
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь ипотечником в ПСБ. Последнюю неделю стали звонить 2-3 раза в день, предлагать кредит или кредитную карту. 

Попросил звонящих перестать это делать - пообещали продолжать. Написал в чат мобильного приложения - просто проигнорировали обращение. Позвонил на горячую линию и потребовал прекратить спам-звонки - опреатор меня заверила, что это невозможно, и пообещала, что мне и дальше будут звонить и предлагать кредиты. 

Ситуация странная, обычно нормальные банки принимают обращение и перестают спамить. У просвязьбанка как-то вот так. Что мне делать, не знаю. По работе я должен принимать звонки, всё это сильно отвлекает. 

ПСБ
ПСБ
2024-05-30T13:20:30+03:00
Здравствуйте! 24.05.2024 Вы обратились в чат, оператор задал Вам уточняющий вопрос, Вы не ответили, в связи с чем диалог был закрыт. Затем в этот же день Вы позвонили на горячую линию с просьбой прекратить рекламные звонки из банка. Сотрудник некорректно Вас проконсультировал о том, что сделать это невозможно. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали и постараемся не допускать в дальнейшем. Затем Вы снова обратились в чат. Сотрудник отключила Вас от рекламных рассылок и звонков и проинформировала Вас об этом.
Sanhces7
2024-06-04T20:50:19+03:00
Вот что отзыв на Банки.ру животворящий делает! Действительно, после размещения отзыва здесь и повторного обращения в чат ПСБ (примерно через 1 час), в чате вместо автобота (2-3 бессмысленных автосообщения в минуту) появился живой оператор и принял мое требование и якобы выключил рекламные звонки. Надо сказать - да, звонки перестали поступать. Администраторам и команде Банки.ру - огромное спасибо, что вы все у нас есть! Часто эта площадка - единственно возможное средство для доведения обратной связи до финансовых организаций. Еще раз огромное вам спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка