Бонусная система спасибо

3.05 позвонила в банк дня уточнения информации по новой бонусной системе спасибо. Сотрудник проконсультировала и заверила что ранее выбранные категории где были повышеннык бонусы останутся со мной, т.к я оплачиваю подписку сберпрайм ежемесячно, а новые доступные новые категории якобы идут дополнительно и я могу выбрать только то что мне удобно, то есть если категории уже подключены по сберпрайм, можно заново их не выбирать по дополнительным предоставленным категориям. В итоге сотрудник как оказалось в силу своей некомпетентности проконсультировала меня неверно и с 3.05.24 я просто стала терять свои бонусы !!! Мне начисляли только 1% за покупки! Вместо ранее 10% и 5% по выбранным мною категориям! обратившись в банк написала жалобу на сотрудника а так же на перерасчет бонусов, указав так же что нужно вернуть мне возможность довыбрать категории , потому что я выбрала только 3, а доступно на момент неверной консультации сотрудника банка мне было 5 категорий! Вину сотрудника банк признал и типа извинился , вот только бонусы возвращать не торопился!!! В итоге было зарегистрировано несколько обращений, одно из которых от 10.05 и банк постоянно переносил сроки рассмотрения, аж до 4.06! Сегодня поступил ответ: Видим 03.05.2024 вы перешли на новую программу лояльности СберСпасибо. После перехода начисление по старым условиям недоступно.

Уполномоченная компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в правила программы лояльности, которые не менее, чем за 7 дней размещаются на сайте. Согласно правил участник обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в правилах. С правилами программы можно ознакомиться на сайте

То есть банк полностью отказывается признавать вину сотрудника и ему просто наплевать что из за некорректной консультации, клиент понес ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ!!!!
значит буду обращаться в другие органы для урегулирования моего вопроса!!!

в Сбербанке вас просто обманывают никому не советуюи пользоваться этим банком!!!!!!!!!