Худший банк

Уважаемая User-293815760334! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Прежде всего позвольте пояснить, что при оформлении договора Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В ходе произведенной проверки мы выявили, что между Вами и АО "Почта Банк" заключен договор "Мультиподпись" от 16.10.2023 г. Отметим, что данный договор объединяет в себе возможность получения услуг от Почты России и Почта Банка. Благодаря этой опции Клиент значительно экономит свое время, получает возможность предоставления услуг от Банка дистанционно, а также возможность получения заказного письма или посылки без паспорта и бумажного извещения. Исходя из этого, Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. 24.05.2024 г. Вы обратились на Горячую линию Банка с целью отказаться от звонков с предложениями. Информация не была зафиксирована сотрудником, поскольку связь в данном звонке прервалась. Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. Также было установлено, что 23.05.2024 г. при звонке от автоинформатора Вы, действительно, озвучили свое желание отказаться от предложений. К сожалению, отказ не был зафиксирован по техническим причинам. В работе автоинформатора были выявлены нарушения, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. После получения от Вас данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".