Ограничили обслуживание просто так

25.05.2024 12:50
649
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток. Ситуация не из приятных. Банк заблокировал мою карту и мой аккаунт, пользоваться им я никак не могу. Позвонив в поддержку и написав в чат мне сказали, что нужно обновить паспортные данные, но дело в том , что я данные не обновлял, они у меня такие же и остались как и при регистрации карты. Говорят явиться в отделение и предоставить документы. Я могу выслать свои свежие сканы вам моего паспорта, он свежий и годен будет еще долго. Необоснованная блокировка банка достовляет мне крайние неудобства, там застряло внушительная для меня сумма мои средств , воспользоваться я ей никак не могу, мне нужно платить кредиты , а также ухаживать за своими больными родителями! Прошу разблокировать мне мой счет, ибо блокировка была необоснованной ! 

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-27T17:26:43+03:00
Уважаемый User-942418233859! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Было установлено, что при оформлении карты были допущены ошибки при внесении данных в систему Банка, в связи с чем 21.11.2023 г. карта была заблокирована до обновления данных. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для разблокировки карты Вы можете обратиться в отделение Банка и предоставить документ, подтверждающий Ваше право пребывания на территории Российской Федерации. Мне очень жаль, что мне не удалось Вам помочь дистанционно, но я очень надеюсь, что мои рекомендации помогут в решении Вашего вопроса. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025