Не начислили кэшбэк по акции «20% на всё»

25.05.2024 13:04
261
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

В апреле месяце оформил по специальной ссылке свою кредитку по акции 20% на всё, до сих пор не поступил кэшбэк за апрель. В чате через приложение отвечают по несколько дней, ответили, что в акции не участвую, подробностей не сказали. Написал через сайт банка, по электронной почте. Ответа нигде нет. Почему я не участвую в акции?

Условия выполнил:

"Участники Акции — клиенты, не имевшие ранее кредитную карту Банка и оформившие

кредитную карту по ссылке: https://svoi.ru/cards/credit-card/promo-kb20 в сроки с 16.03.2024

по 31.05.2024 г."

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T13:05:24+03:00
«В чате через приложение отвечают по несколько дней», - автор, уточните, пожалуйста, дату/время когда вы обратились в чат и дату/время когда получили ответ от специалиста чата?
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-27T12:43:38+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по факту вашего обращения. Согласно условиям акции, кредитная карта должна быть оформлена именно по акционной ссылке, в течение одной сессии и без переходов на другие страницы сайта. Хотим отметить, что участникам акции, выполнившим условия, кешбэк успешно начисляется. На основании вашего обращения в службу поддержки информация была направлена для изучения вопроса о вашем участии в Акции, в результате чего было выявлено, что ваша кредитная карта в Акции не участвует, в следствии чего кешбэк вам начислен быть не может. Так как каждое обращение клиентов нашего Банка рассматривается в индивидуальном порядке, это может занять немного больше времени. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время ответ поступит на вашу эл. почту. Если у вас возникнут какие-либо вопросов, вы также можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
4.88%
решено проблем
213
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка