Работа банка

25.05.2024 17:25
335
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка почти 10-ть лет. Изначально банк предлагал чрезвычайно выгодные условия сотрудничества, первый год кешбэк начисляется в достаточно приличном объёме, порядка 5000 руб ежемесячно при обычном режиме использовании карты Халва. Потом условия были ужесточены со стороны банка, однако я нашел в приложении достаточное количество интересных предложений, это и подписка десятка и дополнительные бонусы и прочие программы. На текущий момент этот банк до сих пор предлагает более интересные условия, нежели другие кредитные организации. Я привёл своего друга Геннадия в банк, он оформил карту Халва и положительно о ней отзывается. В этом году мне пришлось неоднократно обращаться в стоматологическую клинику Зуб.ру для лечения зубов, приятный кешбэк порадовал. Для сына приобретал подарок к дню рождения, компьютер, маме новый телевизор, и в этих случаях дополнительный кешбэк от банка был как нельзя кстати. Фактически банк предлагает массу интересных продуктов помимо самой кредитной карты в виде условий дополнительного обслуживания в мобильном приложении. Не могу не отметить дополнительный процент к вкладу при расчёте процентов при использовании карты Халва. Сегодня выше процентной ставки, предлагаемой банком на 1 год при использовании карты Халва не предлагает ни одна кредитная организация. Обслуживанием и условиями вполне доволен. Есть один момент, многие офисы к сожалению не работают по выходным дням и большая часть новых точек продаж работает только до 19 00 по рабочим дням. Таким образом, отмечаю полное удовлетворение при использовании продуктов данной кредитной организации. При возникновении проблем онлайн чат всегда позволяет решить их быстро и в пользу клиента или с полноценным информированием клиента. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-19T12:53:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка. 30.06.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора. 19.07.2024 Оценку понизили до "4" в связи с размещением автором нового отзыва по данной теме с оценкой "4".
Wladya112
2024-06-28T11:56:23+03:00
Добрый день, дополняю отзыв. 26.07.2024 обратился в чат банка по причине невозможности перевести свои средства на счет в другом своем банке Райффайзен для оплаты сыну обучения в институте. Приложение не давало провести операцию, после этого при следующей попытке поступил звонок якобы из службы безопасности банка, поскольку всегда клиентам говорят, что на подобные звонки отвечать не нужно, связался с сотрудником банка по номеру телефона, указанном в приложении, долго разбирались, в чем причина. в итоге мне помогли, разблокировали перевод, я смог перевести денежные средства и оплатить обучение сына. Порадовала клиентоориентированность сотрудников службы поддержки банка - Ш-ва Диана, М-на Оксана. Спасибо за своевременно оказанную помощь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-31T13:05:13+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: -с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам нашего Банка за последние 400 дней и как именно сотрудники помогли их решить; -укажите дату и время обращения, а также через какой канал Вы обращались к сотрудникам (например, чат/офис/ГЛ); -добавьте, пожалуйста, скриншоты, по возможности в комментарии или направьте по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка