Жалоба на сотрудников ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»

Я, 23.05.2024 г. ориентировочно в 9.00 час. посетила отделение ПАО «ПСБ» по улице 2-я Краснознаменская, 63 в г. Михайловка Волгоградской обл. с целью пополнения личного накопительного счета, путем внесения наличных денежных средств через кассу отделения банка. Сотрудники банка, на мою просьбу о внесении денежных средств на вышеуказанный счет ответили отказом, ссылаясь на то, что у меня нет карты банка ПСБ. 

Сотрудники офиса пытались навязать мне оформление дебетовой карты и(или) кредитной карты. Я отказалась, так как в настоящее время, в картах не нуждаюсь. 

Я повторно обратилась с просьбой принять наличные через кассу для пополнения накопительного счета. Сотрудники банка решительно отказали мне, сказали, что без оформления карты принимать от меня денежные средства не будут и рекомендовали мне положить денежные средства на банковскую карту Сбербанка и перевести денежные средства на накопительный счет в Банк ПСБ. 

Таким образом, сотрудники банка отказали мне в обслуживании и с наличными денежными средствами отправили в Сбербанк.

Считаю, что сотрудники банка навязывают мне продукты банка в виде оформления дебетовой или кредитной карты, нарушают мои права как потребителя, не осуществили должного обслуживания хотя я являюсь клиентом Банка ПСБ уже долгое время.

По вине сотрудника ПАО ПСБ я зря потратила время , денежные средства на проезд по городу.

Требую:

Провести проверку правомерности действий сотрудников банка по фактам изложенным в моей жалобе, проверить уровень компетентности данных сотрудников письменно в личном кабинете ПАО ПСБ.

В случае если Вами не будут приняты меры я рассмотрю вопрос о закрытии накопительного счета в банке ПАО ПСБ и открытии счета в другом банке.