Списывают суммы, не соответствующие тарифу и не отвечают на обращения

25.05.2024 21:14
794
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Причина обращения в тексте общения с оператором банка

Оператор Aleksandr подключился к диалогу

Aleksandr

25.05.2024 20:58

Добрый день! Являюсь многолетним клиентом ПСБ, в том числе, карта "All Inclusive". Сегодня пришла SMS о списании 99 руб. за SMS-информирование. Скачал файл с тарифами, где на вкладке "AllInclusive" в пункте 1.05 указана привычная сумма в 29 рублей. Прошу разьяснить данную ситуацию.

Вы

25.05.2024 20:58

Здравствуйте, Дмитрий! Мне понадобится 3-5 минут, чтобы проверить информацию по вашему вопросу и подготовить для вас ответ. Пожалуйста, ожидайте.

Aleksandr

25.05.2024 20:58

Диалог завершен

Пять минут прошло - фиксирую отказ в обслуживании

Вы

25.05.2024 21:04

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T23:35:52+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-05-30T16:38:18+03:00
Здравствуйте! Комиссию вернули на Ваш счет. Услугу смс-информирования отключили. С 01.05.2024 изменился размер комиссии за услугу. В настоящий момент информацию в тарифах актуализировали. Приносим извинения за доставленные неудобства. 24.05.2024 Вы оставили обращение в личном кабинете интернет-банка по вопросу списания комиссии. 25.05.2024 в 20:58 Вы обратились в чат, оператор Вас проинформировал о том, что ему потребуется 3-5 минут, для подготовки ответа и попросил ожидать. Через две минуты диалог был завершен на Вашей стороне (в 21:00). В 21:00 Вы обратились в чат повторно и в 21:03 Вам был предоставлен ответ со стороны оператора. После чего Вы ответили, что фиксируете отказ в обслуживании. Сотрудник продублировал предоставленный Вам ранее ответ. 26.05.2024 Вам был предоставлен ответ в личном кабинете на Ваше письмо от 24.05.2024.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка