Меняют условия кредитования без моего согласия

24.05.2024 взяла рассрочку 0-0-30 на сотовый телефон, в размере 132.000 рублей. данный банк одобрил мне рассрочку с смс подписанием. Я все оформила, мне на почту прислали договор с двумя графиками: обычный на 30 месяцев и с так сказать "комфортным платежем". Комфортный платеж по условиям банка это ежемесячный платеж меньше, чем первый вариант рассрочки, но при этом каким-то образом рассрочка не 30 месяцев, а 58 месяцев и естественно переплата огромная, получается, что я купила как-будто два телефона. Окей, сумма рассрочки в приложении увеличилась на 7.470 рублей из-за смспуш, я их отключила, это не проблема. Но когда я позвонила в банк, чтобы разобраться почему у меня рассрочка на 30 месяцев выходит не на 132.000, а на 154.000, молодой человек мне все объяснил, правда непонятно для меня, но ладно, и предложил рефинансировать, якобы платить меньше по переплате, я согласилась послушать у него какие условия мне могут предложить по рефинансированию, но СОГЛАСИЯ Я НЕ ДАВАЛА НА ОФОРМЛЕНИЕ. Меня переключили на другого оператора! И после переключения у меня автоматически в приложении меняется условия, меняется ежемесячный платеж на "комфортный платеж" и меняется срок рассрочки на 58 месяцев. Долго мы разговаривали с другим оператором, она увидела изменения, но я просила поменяйте обратно!!!! Все же было правильно написано! А я просто позвонила узнать подробно условия кредита!!! что именно сделал первый оператор, куда нажал, чтобы у меня все изменилось я не знаю, но считаю, что это обман со стороны банка, без ведома меня(клиента) менять в приложение условия, это нечестно. А ведь я выбрала именно ваш банк! Девушка, с которой я разговаривала потом тоже сначала не поняла почему все поменялось и ушла с кем-то посоветоваться, и начала мне объяснять, что это второй график "комфортный платеж" и он поменялся, но я могу вносить платеж по первому варианту и все будет нормально, но я все равно просила вернуть первый вариант графика платежей, потому что сидеть и бояться и думать правдивы ли обещания девушки, что все будет хорошо и все придёт в норму,но......если уже произошла такая ситуация, слабо верю ее словам. Считаю действия сотрудников банка нечестными, и прошу вернуть нормальный график платежей, на 30 месяцев как я просила. Это сделать не сложно, не вводите в заблуждение своих клиентов. поменяйте как я прошу, мне так будет комфортней и спокойней!