Решилось за 15 мин. Благодарность!
Обратилась вечером в чат Приложения Альфа-банка, после 21ч 25 мая 2024 с вопросом: Почему у меня списали 587р утром (в 4ч) сегодня на страховку, хотя я не была предупреждена о таких списаниях.
И еще я попросила отключить эту услугу и другие, вернуть средства на карту. Я была расстроена(
Ведь у меня есть ещё кредит и мои средства, в том числе мои траты, до рубля рассчитаны наперёд.
Сотрудник Екатерина решила этот вопрос за 15 минут: отключила страховку и занесла эту сумму в счёт задолженности банку (мой платёж был 1100р до 14 июня). Теперь у меня задолженность стала меньше на эту сумму (на 587р)! И это здорово!
Более того, Екатерина отключила мне ещё одну какую-то страховку, чтобы списания не были неожиданным для меня.
Браво! Виват, Екатерина!
Екатерине нужно выписать премию!!! ;)
С уважением, Арина Викторовна!
P.S. Мне нравится Альфа-банк, какой он стал на сегодняшнее время!
Буду работать с ним.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...