Очередной НЕУД

26.05.2024 00:18
657
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Клиентом банка НЕ являюсь, но пару раз безуспешно пытался им стать, последний раз буквально вчера, но видимо меня от такого "счастья" оберегают... 

Краткая предыстория. Пару лет назад мне начали сыпаться непрошенные звонки и смс от банка, о чем я писал в предыдущих отзывах, просил ПБ прекратить спам. Банк вину не признал, но поток спама через какое-то время сошел на нет. В марте сего года я наведался лично в офис, рассчитывая открыть счёт, но войдя в офис получил от ворот поворот с формулировкой "Сокращённый день, уже закрываемся, вы не успели". Ладно, думаю, как нибудь в другой раз.

Другой раз случился вчера, 24 мая. Заинтересовался картой Альфа Трэвел, заказал ее онлайн, предложили доставить курьером, согласился. Предварительно установил приложение, попытался войти по номеру телефона, выдало отказ с текстом вроде "Карта ещё не выпущена". Ну ОК, отправился встретиться с курьером. Приехала девушка, заполнила типовой бланк заявления моими данными, дала мне подписать. После подписи попыталась активировать мой пластик в своем приложении, на что ей написали буквально "Ошибка трансформации клиента. Необходимо обратиться к координатору. PL30268 У клиента нет предоплаченных карт." Далее мне было сказано что карту я сегодня не получу, мол идите в офис банка с паспортом (ага, я как раз для этого курьерскую доставку выбрал). Но при этом настойчиво пытались меня сфотографировать с этой картой, которую не получается выдать. С аргументацией "Мне надо отчитаться координатору". Пришлось объяснить что НЕТ, с картой фоткаться не буду. Но без карты все равно запечатлела меня. И уехала, не предложив вернуть или порвать подписанный мной бланк. После этого не то чтобы расстроился, просто сделал выводы и решил с банком все таки не связываться. Если уж Банк Года не справляется с элементарнейшей выдачей дебетовку, зачем мне такой банк?

Но это не конец, сегодня ближе к вечеру увидел несколько пропущенных звонков от неизвестных номеров и смс о том что сегодня у меня новая встреча с курьером. То есть дозвониться не получилось, но встречу назначили. Ну да, мне ж свой выходной потратить некуда, встречусь с вами ещё раз для очередной рекомендацией пойти за картой в офис. И подпишу вам заодно что-нибудь, мне не жалко. А потом про координаторов байки послушаю.

В общем сервис конечно ниже плинтуса. А я ещё на Альфа Инвестиции посматривал. Теперь пожалуй воздержусь, такой хоккей нам не нужен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-05T16:09:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-20T08:36:50+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Дело в том, что если в заявке указаны неверно данные, исправить их сможем только в офисе. Чтобы получить карту, вам нужно обратиться в отделение с паспортом. После того как мы проведем идентификацию, сможем выдать карту. Курьер пытался всё исправить, чтобы вам не пришлось обращаться самостоятельно, но, к сожалению, этого сделать нельзя. На текущий момент заявку отменили. Также пытались с вами связаться для подтверждения информации об ошибке и рекомендации обратиться в отделение, но не смогли дозвониться. Простите за неудобства.
Kumquat
2025-01-26T23:53:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка