Очередной НЕУД
Клиентом банка НЕ являюсь, но пару раз безуспешно пытался им стать, последний раз буквально вчера, но видимо меня от такого "счастья" оберегают...
Краткая предыстория. Пару лет назад мне начали сыпаться непрошенные звонки и смс от банка, о чем я писал в предыдущих отзывах, просил ПБ прекратить спам. Банк вину не признал, но поток спама через какое-то время сошел на нет. В марте сего года я наведался лично в офис, рассчитывая открыть счёт, но войдя в офис получил от ворот поворот с формулировкой "Сокращённый день, уже закрываемся, вы не успели". Ладно, думаю, как нибудь в другой раз.
Другой раз случился вчера, 24 мая. Заинтересовался картой Альфа Трэвел, заказал ее онлайн, предложили доставить курьером, согласился. Предварительно установил приложение, попытался войти по номеру телефона, выдало отказ с текстом вроде "Карта ещё не выпущена". Ну ОК, отправился встретиться с курьером. Приехала девушка, заполнила типовой бланк заявления моими данными, дала мне подписать. После подписи попыталась активировать мой пластик в своем приложении, на что ей написали буквально "Ошибка трансформации клиента. Необходимо обратиться к координатору. PL30268 У клиента нет предоплаченных карт." Далее мне было сказано что карту я сегодня не получу, мол идите в офис банка с паспортом (ага, я как раз для этого курьерскую доставку выбрал). Но при этом настойчиво пытались меня сфотографировать с этой картой, которую не получается выдать. С аргументацией "Мне надо отчитаться координатору". Пришлось объяснить что НЕТ, с картой фоткаться не буду. Но без карты все равно запечатлела меня. И уехала, не предложив вернуть или порвать подписанный мной бланк. После этого не то чтобы расстроился, просто сделал выводы и решил с банком все таки не связываться. Если уж Банк Года не справляется с элементарнейшей выдачей дебетовку, зачем мне такой банк?
Но это не конец, сегодня ближе к вечеру увидел несколько пропущенных звонков от неизвестных номеров и смс о том что сегодня у меня новая встреча с курьером. То есть дозвониться не получилось, но встречу назначили. Ну да, мне ж свой выходной потратить некуда, встречусь с вами ещё раз для очередной рекомендацией пойти за картой в офис. И подпишу вам заодно что-нибудь, мне не жалко. А потом про координаторов байки послушаю.
В общем сервис конечно ниже плинтуса. А я ещё на Альфа Инвестиции посматривал. Теперь пожалуй воздержусь, такой хоккей нам не нужен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...