Система рекомендаций Альфа-банка пощекочет вам нервы

Если хотите почувствовать себя дураком то нужно всего лишь порекомендовать карту Альфы по своей реферальной ссылке.

Пользуюсь банком давно,но никогда не сталкивалась с общением в поддержке.

Ситуация 1: Маме нужна была карта чтобы открыть ещё один вклад,оформила ей Альфу по своей ссылке с её телефона,но затем оператор позвонил и сказал что доставить нам не могут поэтому от карты отказались,оформили в другом банке.Спустя время все же решили оформить,снова оформляю по ссылке на условиях «Советуйте карту родителям получите 2500». Поехали в банк сами,забрали карту и там же оформили вклад.У меня висело в ожидании сумма 1500 и 1000,но банк решил зачислить только 1000.В поддержке мне отвечали незаинтересованные и некомпетентные сотрудники,составляли обращение,которое затем игнорировали и только одна девушка Виолетта написала,что оказывается засчиталась первая рекомендация,хотя от карты тогда отказались и сама же подтвердила что в условиях нет таких уточнений.Не понравилось то что информацию предоставили после нескольких обращений,можно было бы сразу нормально объяснять.Осадок остался неприятный.

Ситуация 2: Увидела баннер рекомендаций 1500 вам и 500р другу и решила проверить.Находясь в одной комнате скинула другу свою реферальную ссылку и он ПРИ МНЕ в этот же момент оформил карту(даже на видео записала момент оформления из-за предыдущей ситуации).На следующий день при получении карты курьер впарил ему стикер бесплатно,который даже не работает(возможно,это важная деталь и дело в этом,а не система банка строится на обмане). Покупку совершил,проходит время и никаких бонусов не начисляют.Обращались оба в поддержку,там делают дураков из взрослых людей и утверждают что карта была оформлена не по ссылке,а из рекламных источников.Не знаю на что расчёт,может кто и верит такому,но я видела своими глазами как оформлял друг карту по моей ссылке.В службе поддержки совершенно незаинтересованные операторы.Они даже элементарно не читают вопрос и отвечают невпопад.

Остался очень неприятный осадок от ситуаций и ее решения. Для себя поняла что банк спокойно может не выполнить обещанное и ещё выставить всех дураками. Поэтому пользоваться картой и тем более хранить крупные суммы в таком банке желания нет и никому из близких больше рекомендовать не стану тем более есть более честные и лояльные банки.