Вывод из обременения временного залога не предусмотрен КД

28.05.2024 09:14
2218
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Хочу поделиться информацией, мало ли кто-то, как мы, будет наивно одурманен заверениями сотрудников и не вчитается в кредитный договор. 

Мы с супругом заключили договор ипотеки на строительство дома. По условиям выдачи кредита на период строительства - именно так нам говорил сотрудник - мы должны были передать в залог недвижимость, сопоставимую по стоимости кредита. Все логично, банк хочет иметь гарантии пока объект является незавершенным строительством. Мы передали в залог участок, на котором возводится дом, и квартиру. И вот через год, когда стройка завершилась и мы зарегистрировали дом и передали его в залог банку мы с удивлением узнаем, что вывод временного залога не предусмотрен нашим кредитным договором. Наше заявление рассматривают 2 месяца (с 11 марта) требуя то один то другой документ, согласовывают вывод и сообщают, что эта услуга стоит 3000 рублей. Таким образом в залоге у банка находится имущество, двухкратно превышающее по сумме сумму по сделке и возможность устранения этой несправедливости на мой взгляд специально не заложена в условия кредитного договора. Вероятно включение данного пункта затягивало бы процесс согласования КД на этапе получения ещё на несколько месяцев, ведь КД мы увидели только в момент подписания, когда уже все было подогнанно под сроки выдачи денег. 

Считаю, что данные действия банка намеренно вводят в заблуждение клиента, про объект временного залога на период строительства. Не ведитесь, никакого временного залога нет, залог на весь период со всеми вытекающими. 

Обращение по данному поводу писала, 2 недели рассматривали и дали ответ - вывод не предусмотрен КД. Спасибо, это действительно занимает 2 недели.... 

С банком связываться не хочется в будущем. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-07T15:58:25+03:00
Здравствуйте! Ошибок при согласовании финальных параметров сделки не было. Но она была при составлении кредитного договора. Вывод временного залогового объекта не учтен в нем. Через личный кабинет ДомКлик предусмотрена услуга вывода и замены залога, услуга платная. Банк готов компенсировать стоимость услуги «Вывод залога» после ее оплаты и фактического исполнения. Простите за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-701918261005
2024-06-08T00:00:29+03:00
Очень радует, что ещё есть способы быть услышанным и к твоей проблеме отнесутся с пониманием и участием. Спасибо менеджеру поддержки, ответственному за ответы на сайте банки.ру, смогли оперативно решить вопрос и пойти на встречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка