Отвратительный сервис
Оформил кредитную карту, попользовался месяц, но не понраивлось приложение и попытка сразу же навязать доп услуги при подписании документов на карту. Сделал заявку на закрытие карты 29 февраля, благополучно закрыл приложение и стал ждать месяц (обычный срок закрытия кредитки) но какового было мое удивление, что договор даже не поставили на расторжение! Выглядило это так, будто я вообще ничего в приложении не нажимал. Уже 28 марта я обратился в чат с просьбой закрыть карту и договор, все отлично, зарегистрировали, карта заблокировалась. 5 апреля я повторно обратился в чат, чтоб узнать статус закрытия, на что получил ответ, что карта закрывается 45 дней! Окей, подумал я, главное, чтоб закрыли. И вот тут понеслась, после этого срока я обратился опять в чат ибо карта так и не закрылась, меня попросили пождать еще неделю!!!!! Все это время поддержка игнорировала и отвечала через долгие часы! Карту так и не закрыли, нарушив все обещанные сроки, тут я решил уже позвонить на горячую линию, где меня убеждали, что карту закроют 27 Мая, но чуда так и не случилось. В чате теперь вообще не дают никаких сроков.
Карта не закрыта до сих пор, поэтому если Вы планируете выбрать этот банк, то трижды подумайте, готовы ли вы терпеть такой "сервис"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Очень хороший банк и поддержка
Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как...
Очень хорошая работа техподдержки в банке
Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу...
Поддержка огонь
Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку...
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...