Списанные деньги без моего ведома. Вопрос со стороны Тинькофф Банка решён в пользу клиента

Доброго дня! 

На мою почту за 2 дня до непосредственного списания денежных средств (20.05.24 17:59) пришло предупреждение о предстоящем списании денежных средств. Но в связи с тем, что такой карты у меня нет, а так же в связи с постоянными предупреждениями о мошенничестве, я посчитала это письмо мошенническим. Соответственно, наступило 20 мая и с моей карты было списано 1000 руб. Незамедлительно я написала в тех поддержку банка Тинькофф, приложила скриншоты письма и написала просьбу вернуть списанные деньги, на списание которых я не давала согласие. Сразу же пришло сообщение в чате о том что моя карта и личный кабинет заблокированы во избежание продолжение списания моих денежныз спюредств. Через несколько минут позвонил оператор мне на телефон, но тк я была в метро, я перезвонила как вышла на улицу. По телефону девушка задавала много грамотных вопросов, тк действительно старалась в сложившейся ситуации. Разговор продолжался более 20 минут. Вопросы касались передавала кому-то я карту, терялали её.. Так как всего этого не происходила, в конце разговора девушка разблокировала мой личный кабинет в банке Тинькофф, перевыпустили виртуальную карту, тк выяснилось что списание произошло с неё, соответственно, 4 последние цифры именно из-за этого могли не совпадать с моей виртуальной карты. Далее девушка убедилась что я сама смогла в ЛК. 

Сегодня, т.е. через 8 дней после обращения деньги вернулись на мою карту, соответственно, в который раз я убеждаюсь что Тинькофф - самый лучший и заинтересованный клиентоориентированный банк! Благодарю за скорость решения ситуации в мою пользу!