Ипотека не в радость. Навязывание страховых услуг банка без предоставления выбора

28.05.2024 15:18
1394
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В феврале текущего года взяли с мужем семейную ипотеку в Совкомбанке, обратились туда по рекомендации застройщика, повелись на сниженный процент на несколько месяцев, а зря. Во время сделки под видом документов страхования нам оформили дмс, но слава богу мы вовремя спохватились и вернули деньги. А вот страховка от Совкомбанка это самая ягодка на торте. Банк обязывает страховать риски смерти на СВО и потерю работы или же они поднимут процентную ставку на 1%, при условии что ни одна другая страховая компания никогда не застрахует смерть на СВО, а страховым случаем не является (при всем этом банк мне ответил что сво проходит не на территории РФ и поэтому выплата будет как по страховому случаю) Мы отказались страховаться в Совкомстрахование предоставив банку сразу же полис стронней страховой, на что они приняли наш полис, но при этом подняли процентную ставку на 1%, объясняя это тем что мы не застроховали требуемые риски смерти на СВО и потерю работы. Обзвонив все возможные страховые компании я не нашла ни одной которая может застраховать риски требуемые Совкомбанком.(хотя сам банк сослался на Астро-Волга страхование, что они страхуют данные риски, но позвонив туда я услышала очередной отказ и удивление сотрудника) Тем самым банк нарушает мои права как потребителя, и нарушает закон о монополии. Исходя из выше изложенного мы как заемщики сейчас находимся в безвыходной ситуации либо страховаться в дочерней организации банка Совкомстрахование за почти 58т.р. либо платить банку на 1% больше, потому что других вариантов не существует. Буду обращаться в ФАС и Роспотребнадзор, а затем и в прокуратуру. Никому не советую связываться с Совкомбанком, красиво льют в уши, а потом ставят заемщиков в рамки и доют их пополной. Люди не ведитесь на их акции это все боком выйдет для Вас, как говорится сыр только в мышеловке. А так же читайте внимательно документы которые Вам подсовывают и все спрашивайте на месте.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-30T21:41:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). 28.02.2024 между Клиентом и Банком был заключен Кредитный договор. Кредитный договор состоит из равнозначных по юридической силе и применяющихся в совокупности разделов «Индивидуальных условий предоставления кредита в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке» и «Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке». В соответствии с п.1.2 Заявления о предоставлении ипотечного кредита, Клиент был уведомлен и согласен с тем что вправе не участвовать в Программе и самостоятельно застраховать риски, предусмотренные Программой страхования в страховой компании (либо не страховать их вовсе), и при этом расходы по страхованию могут оказаться ниже платы за Программу. Клиент подтвердил, что вправе в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты включения в Программу выйти из нее, подав в Банк соответствующее заявление. При этом Банк возвращает уплаченную плату за Программу, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства), либо перечисляется Клиенту (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства). Таким образом, включение в Программу добровольного страхования не является обязательным условием предоставления кредита и навязываемой услугой, а предоставляется лишь при наличии согласия. В данном случае Банк предоставляет Заемщику выбор варианта кредитования на свое усмотрение. При обращении в отделение ПАО «Совкомбанк» каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует Клиенту весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Информация для Клиентов по всем продуктам Банка доступна для ознакомления на официальном сайте Банка. Заемщик до момента выдачи кредита имел возможность внимательно изучить предлагаемые на подпись документы, ознакомиться со всеми условиями кредитования и страхования, а также выразить свое желание относительно того, какой вариант кредитования ей необходим. Также Клиент был ознакомлен, что имеет право в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента подключения Пакета услуг отказаться от данной услуги, обратившись в Банк с заявлением. Клиент до момента выдачи кредита имел возможность внимательно изучить предлагаемые ему на подпись документы, ознакомиться со всеми условиями кредитования, а также выразить свое желание относительно того, какой вариант кредитования ему необходим и какие дополнительные услуги, оказываемые Банком за плату, подключить либо отказаться от их подключения. Ставка повышена с 29.04.2024 согласно п.4.4.3 Кредитного Договора, Клиент застраховал в иной страховой компании риски, несоответствующие критериям, установленным Банком. Для снижения ставки Клиенту необходимо застраховать следующие риски: а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни; б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни; По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. в. Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников организации Заемщик имеет право предоставить полис от иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком. Набор рисков размещен на сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki При страховании в страховой компании, Заемщик может предоставить в отделение Банка или на эл. почту ipoteka@sovcombank.ru. предварительный договор страхования для его согласования. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Sebievaas2012
2025-02-10T06:46:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка