Отвратительный банк Хоум Банк

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. Далее пойдем по хронологии, описанной вами в отзыве. Первоначально хотим прояснить, почему карта не была доставлена 27 числа. Это произошло в связи с тем, что согласно процессу сотрудник может доставить клиенту карту только при подтверждении самой заявки на доставку. В вашем случае был недозвон из-за чего заявка не была подтверждена и дата доставки была перенесена на следующий день. Далее, 28 числа вам была назначена дата доставки, но согласно информации в системе, оставленной сотрудником, также был недозвон в связи с чем дата доставки также была изменена. Так как сотрудники перед доставкой могут звонить с личных телефонов мы не можем подтвердить некорректное поведение сотрудника. В связи с тем, что в отзыве вы уточняли информацию о том, что дозвон был, мы просим направить скрин с подтверждением входящего звонка 28 числа на почту Forum_bank@home.bank, в теме письма нужно указать ссылку на отзыв, после отправки письма просим оставить комментарий под данным отзывом. Также мы проверили звонок на горячую линию после звонка курьера, сотрудник действительно подтвердил вам, что доставка еще может быть до конца дня, но это связано с вашим уточнением о дозвоне сотрудника доставки. Однако как и писали ранее, доставка осуществляется только при подтверждении договоренностей. Исходя из комментария сотрудника доставки, на данный момент мы делаем вывод, что звонок был неуспешен. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артем.