Консультация (помощь) в чате по вопросу ошибочно уплаченного страхового взноса

27 мая я решил через приложение Альфа-Банка "Вместе" заказать себе второй экземпляр пластиковой карты в добавление к уже имеющейся у меня. С небольшими трудностями в оформлении заказа карты через приложение я смог все-таки очень быстро получить вторую карту в ближайшем отделении банка. Можно сказать что время получения карты заняло считанные минуты. При оформлении заказа мне в приложении очевидно предлагалось подключить услугу "Защищённая карта плюс", которая фактически является договором страхования карты с оплатой страховой премии. Я наверное был невнимателен и не отказался от предложения об оформлении страховки. На следующий день 28 мая с утра я с удивлением обнаружил, что у меня со счета была списана страховая премия в размере 1999 руб. Чтобы прояснить ситуацию я обратился в банк через чат с банком. В чате я изложил ситуацию и попросил пояснить почему у меня были списаны деньги без моего желания и за что. В ходе переписки в чате операторы банка Алина, затем Юлия и затем ещё Анна вежливо и терпеливо выяснили у меня подробности произошедшего и ответили мне ещё на несколько дополнительных вопросов, в том числе пояснили мне где я ошибся при оформлении заказа на вторую карту, подробно рассказали мне где я могу увидеть в приложении все произведённые мною действия. На мою просьбу отменить ошибочно подключенную услугу и вернуть произведённую оплату за страховку операторы ответили очень быстро и положительно. Мне сразу отключили ненужную мне услугу и пообещали что деньги будут возвращены на счёт в течении 3 дней. Хочется отметить что поскольку я переписку в чате вёл с небольшими перерывами, то в переписке поучаствовали целых три оператора. Вероятно те, кто был свободен в момент очередного моего вопроса. При этом каждый новый оператор был внимателен, разбирался в вопросе заново и отвечал на мои новые вопросы. Я доволен тем как оперативно и внимательно отреагировали на мою проблему. Молодцы.