Конфуз и подложничество Тинькофф Банка

Оценка: ★☆☆☆☆

Отзыв:

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет и был доволен их услугами. Изначально пользовался услугой «Кубышка» с беспроцентным периодом 14 дней и лимитом 40 000 рублей и услугой «Тинькофф Про».

21 мая 2024 года мне поступило сообщение о сокращении льготного периода по кубышке, при этом баннер рекламы кредитной карты долго был виден в личном кабинете, и ее льготный период составляет 55 дней.

21 мая через кнопку «Посмотреть все продукты» в личном кабинете Тинькофф банка я нашёл предложение оформить кредитную карту, указав доход и желаемый лимит в 50 000 рублей. Подтвердив это кодом из СМС, я получил электронную кредитную карту с лимитом 15 000 рублей. Считаю это оскорбительным, так как просил лимит в 50 000 рублей – это унизительно для давнего клиента банка.

На следующий день, в разделе «поддержка», я обнаружил документ в формате PDF. Открыв его, я увидел «Заявление-анкета» с ложными контактными данными и несуществующим местом работы, которые я не указывал. Банк при оформлении карты не предоставил поля для заполнения. Очень расстроился, что эти данные попали в кредитную историю.

Эти действия – грубейшее нарушение моих прав, так как не предоставлял банку информацию, внесённую в заявление. Это является подлогом, который может иметь тяжёлые последствия. На мой запрос банк ответил формально, и проблема не решена. Такое отношение к клиентам недопустимо, особенно когда речь идёт о таких серьёзных вещах.

Дополнительно хочу отметить, что в моём личном кабинете банка существует связь между банком и порталом Госуслуги. В Госуслугах нет моего согласия и разрешения на такую связь, что представляет собой нарушение моих прав. Более того, не представляется возможным разорвать эту связь, так как банк не предоставляет такую возможность и сообщает, что у меня подтверждённая учётная запись.

В ответ на мою жалобу банк утверждал, что старый email был указанный моим адресом, а рабочий адрес – в заявке на кредитную карту от 2018 года. Но я не указывал такие данные в последних заявлениях, а договор на дебетовую карту «Тинькофф Блэк» заключён в декабре 2022 года, без него не могло быть дополнительных договоров.

Кроме того, банк не желает удовлетворять мои требования по компенсации морального вреда и цинично предлагает сумму в 15 раз ниже затребованной, без учёта ежедневной просрочки в 500 рублей с 23 мая 2024 года, предлагал инную комренсацию, которая меня не устраивает. Это отношение к клиентам недопустимо и оскорбительно. Вопрос о компенсации морального вреда как никогда актуален. Не стоит забывать, что банк и клиент равноправны, и не может быть злоупотребления правом банка, так как это исключает возможность волеизъявления равноправной стороны!

Этот случай подорвал моё доверие к банку. Настоятельно рекомендую потенциальным клиентам быть осторожными и тщательно проверять все документы. В моей ситуации я полагался на честность банка и теперь вынужден бороться за справедливость. Если банк не предупредит мер для исправления ошибки и выплаты компенсации, я разорву отношения с Тинькофф банком и перейду к другому более порядочному и надёжному банку.