Не отключают от рекламной рассылки/звонков

Уважаемый User-248718284127! Мы благодарны Вам за предоставленный отзыв. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор сберегательного счета, кредитный договор, а также договор дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн", вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что на звонки с предложениями Вы не отвечали. По этой причине был назначен повторный "перезвон". Было установлено, что Вы, действительно, обращались в ЧАТ. Сотрудниками была направлена информация в соответствующее подразделение Банка на исключение Вашего номера из маркетинговых коммуникаций. К сожалению, данная информация не была зафиксирована в системе по техническим причинам, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Сообщаем, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут Вам поступать. В части Вашего вопроса относительно частичного отсутствия переписки в ЧАТе сообщаем, что со стороны Банка переписка не удаляется. В случае, если у Вас наблюдается некорректное отображение информации, просьба направить скриншоты с данной ошибкой на наш почтовый адрес pretenziya@pchtabank.ru со ссылкой на данный отзыв и с указанием в теме письма "для народного рейтинга". Мы благодарим Вас за обращение и хотим сообщить, что для нас важно мнение Клиентов и мы обязательно приложим все усилия для совершенствования качества обслуживания! Также в знак признательности за сотрудничество мы сделали подарок в виде небольшого, но приятного бонуса, который в ближайшее время поступит на Ваш Сберегательный счет Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".