Возврат денежных средств по подписке

Добрый день, пишу свой отзыв по Тинькофф банку, поскольку мне реально смогли помочь в моей ситуации, а я думал, что нечего уже не сделать. Суть: я получил перевод от другого клиента Тинькофф банка на сумму 1100₽. Далее зная, что у меня есть кубышка от Тинька, и её надо пополнить в срок. Так вот, спустя 2 дня я решил пополнить её, помня о сумме перевода в 1100 рублей. Я значит захожу в мобильное приложение, а баланс у меня там всего 811 рублей. Я запаниковал, и увидел, что у меня активизировалась подписка Тинькофф Про. Соответственно я помнил, что уже отключил её, поскольку не пользовался ей уже давно. В общем я написал в чат. Хотел оставить жалобу, но тут сразу моё сообщение перешло от бота к сотруднику Ольге. Она написала, что идёт ли речь о подписке, на что я утвердительно ответил. Далее она написала мне, что подписка у меня была в рамках новогоднего спецпроекта получена мною подключения через сториз, а дальше срок её льготного периода истёк, а поступившие на баланс карты денежные средства были списаны в честь неё. На что я ответил о том, что мне нужен срочно возврат моих средств, что я хочу отказаться от подписки. Далее она стала уточнять/проверять информацию о возможности возврата данной суммы. И спустя время я увидел это: "Артем, благодарю вас за ожидание.

По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако мы очень ценим вас как клиента и хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги.

Рады помочь.💛"

- Боже ты мой это было то, что было мне надо!!! Как же я хотел получить свои деньги назад, поскольку понимал, что мне нужно гасить долг по кубышке, и я рассчитывал именно на эту сумму денежных средств. Я был очень благодарен сотруднице Ольга за оказанную помощь. Войдя в раздел карты я увидел, как мои денежные средства вернулись (было 811руб. а стало 1100₽), и я мигом пополнил ими кубышку. Спасибо ещё раз Ольге за помощь. Этот отзыв ради неё. Она мне очень помогла с деньгами, что бы не допустить просрочку. Спасибо ей ещё раз.