Штраф по программе авторассрочки из-за не выполненых условий 5*10 по Халве и лояльность банка

 Здравствуйте. 6.06.2023г приобрел автомобиль OMODA C5 с авторассрочкой на 48 месяцев от Совкомбанка. На протяжении всего года безпрекословно выполнял все условия карты Халва и вносил обязательные платежи в размере 36 000 рублей + 798 рублей комиисия за услуги Подписки. Каждый месяц в период с 29 числа и по 28 следующего, согласно условиям Банка я должен оплачивать Халвой ежемесячно от 5 покупок на общую сумму от 10 000 ₽.

 Ближе к 28 числу каждого месяца я заходил в приложение и проверял сколько потрачено средств, чтобы помимо списаного обязательного платежа было потрачено не менее 10 000 рублей. Так как я каждый месяц достигал этой суммы в основном с помощью заправки автомобиля и оплаты проезда по трассе М4, то на количество покупок, которых должно быть 5, я не обращал внимания, зная что их точно не менее 10. Заходишь в приложение, тыкаешь на вкладку карта рассрочки Халва, затем история и белыми буквами на черном фоне у меня написано: "Потратили за май 48 300 рублей". Вычел 48 300 - 36 000 ( + 798 рублей комиссия), округлил и получил сумму 11 300 рублей, подумал ну хорошо, больше 10 000 рублей потратил и со спокойной душой вышел из приложения с мыслями о скором внесении следующего обязательного ежемесячного платежа.

 Сегодня, 29.05.2024 зашел в приложение и потерял дар речи - "Ближайший платеж 89 711.29 рублей!!! Сперва подумал какая то ошибка, сразу же написал в чат, там приставучий бот-помощник, кое-как получилось связаться с оператором который написал, что мною нарушены условия 5*10 по Халве. Оказывается, я сделал несколько незначительных по сумме переводов с карты Халва на другую свою карту и они в приложении отображались как затраты, понимаете? Затраты! Необходимых покупок совершил на 9 200 рублей и из-за этих переводов сумма затрат получилась больше 10 000 рублей.

 Может как-то нужно изменить в приложении разработчикам, чтобы эти переводы не суммировались с реальными затратами и не вводили людей в заблуждение, как меня? Ну как же так, друзья? Это что же получается, из-за этих несчастных 800 рублей я попал на такой баснословный штраф? 

 За всю свою кредитную историю я ниразу ничего и нигде не просрочил, всегда добропорядочно относился к платежам по кредиту, которых у меня было не так много, всегда старался обходиться без заемов в кредитных организациях. Была карта Хоум Кредит которую оформил лет 7 назад. Купил благодоря ей несколько телефонов. Всегда все было в порядке и точно в срок. Насколько я знаю Хоум Кредит это теперь и есть Халва, то есть СовкомБанк, вам не составит труда проверить мою историю.

 Уважаемые сотрудники Банки.Ру и сотрудники Совкомбанка! Я не прошу, я умоляю вас помочь мне в этой ситуации! Я просто физически не смогу оплатить такую сумму. Пожалуйста, помогите вернуть мне тот платеж, который должен у меня быть, я готов незамедлительно совершить любую покупку с этой карты на недостающую сумму. Такая наиглупейшая ситуация просто выбьет меня из финансовой коллеи. У меня через неделю заканчивается полис КАСКО, а это еще 50 000 рублей. Я не смогу все это оплатить. Я сегодня посетил и отделение банка у себя в городе и позвонил на горячую линию, на что сотрудники сказали - ничем не можем вакм помочь, у вас сформулировано обращение в банк через онлайн чат в приложении Совкомбанка! Надеюсь на ваше понимание и помощь