Отвратительный банк и премиальное обслуживание

Здравствуйте. С 5 июня мы перестаем начислять проценты на остаток по картам Tinkoff Black. Рынок финансов меняется, поэтому мы обновляем некоторые тарифы. Вы можете открыть накопительный счет и получать 11% годовых с активным премиальным сервисом. Это выше, чем было по дебетовым картам. Пополнять накопительный счет и выводить с него деньги можно в любой момент без комиссии. Простите, пожалуйста, что в поддержке пропустили ваш вопрос о начислении процентов на остаток и привилегиях зарплатного проекта. Проработаем произошедшую ситуацию и примем меры, чтобы такого больше не было. Без внимания не оставим и обсудим условия по зарплатному проекту с директором компании. В приложении и личном кабинете показываем не все обращения. Если статус обращения можно посмотреть, то сотрудники сообщают об этом и отправляют его номер в смс. В поддержке мы верно сообщили про это и передали вашу обратную связь в нужные руки. При выполнении всех условий кэшбэк по акциям зачастую рассчитываем в автоматическом режиме. Если они выполнены, сроки прошли, а бонусов нет, то мы всегда разбираемся, почему произошла подобная ситуация, и делаем все возможное, чтобы помочь клиенту с зачислением кэшбэка. В поддержке мы верно сообщили о сроках начисления кэшбэка и порекомендовали ожидать. На тот момент сроки еще не вышли. При работе с обращением 7-10538369370522 ошиблись, когда сообщили, что вы не выполнили условия акции. Вы их выполнили. Не смогли рассчитать автоматически по техническим причинам. Сделали это вручную и зачислим кэшбэк в ближайшую выписку. В поддержке вы сообщили, что в одной из сторис есть ошибка. Мы передали эту информацию в нужный отдел и проверим работу сервиса. Если найдем неточность или ошибки, то оперативно исправим их. Если мы помогли разобраться в ситуации или решили ваш вопрос, отметьте, пожалуйста, это в комментариях под отзывом. Это поможет модераторам Банки.ру засчитать его.