Отвратительное обслуживание.
В мобильном приложении в чате решить вопрос не возможно - чат просто не работает- отправляет на сайт. Зачем вообще этот раздел в приложении, если он уже как пол года не работает? А если у клиента нет желания через браузер заходит. Уровень сервис как в 2009 году.
Чтобы зайти на сайт при входе необходимо ввести данные паспорта, ок , вводим, заходим в чат и опять чтобы получить информацию по интересующему вопросу надо заполнить форму с паспортными данными . Что это за маразм? Чтобы задать элементарный вопрос по программе лояльности, мне с собой паспорт нужно носить?
Оператор вообще отвечает в хамской манере, после каждого ответа пишет "еще есть вопросы?", "если нет вопросов - до свидания". Ответы очень односложные , оператор не дождался моего ответа и закрыл диалог, хотя у меня еще остались вопросы. Просто кошмар , а не отношение.
Кроме того, банк ввел "приятный" сюрприз - лимит по кэшбэку в 1000 рублей) Смысл пользоваться тогда вообще какой?? У меня трат больше, возвращается максимум 1000.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...