Отзыв

Уважаемая User-11609613542! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что 03.02.2024 г. по договору был произведен возврат покупки на сумму 690,00 руб. (690 * 1% = 6,9 округление до 6 баллов) В соответствии с условиями Акции "Бонусы за покупки" в случае совершения операций отмены (возврата) товара в текущем расчетном периоде, сумма бонусов в текущем расчетном периоде уменьшается на сумму бонусов, рассчитанную по данной операции. Таким образом, долг за данный возврат составил - 6 бонусов, 2 бонуса было списано с покупки в супермаркете от 04.02.2024 г. и оставалась задолженность в размере 4-х бонусов. В связи с тем, что следующая операция по карте была совершена только 13.04.2024 г., то с данной покупки была досписана задолженность в размере 4-х бонусов, поэтому за покупку было начислено только 21 бонус. Дополнительно сообщаем, что 13.05.2024 г. был также произведен возврат покупки на сумму 131,17 руб., поэтому было списано 6 бонусов (131,17 * 5% = 6,56 округление до 6 баллов). Мы провели проверку оказанных консультаций в Чате. Для решения Вашего вопроса сотрудниками был направлен запрос в смежное подразделение. Действительно, срок рассмотрения до 4 календарных дней, но, к сожалению, потребовалось дополнительное время. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 06.06.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".