Работающая онлайн поддержка, которая прислушивается к пожеланиям клиентов
В 25 декабря 2023 года обращался в чат поддержки в приложении банка по вопросам одобрения конкретных условий по кредитке, так как на витрине в онлайн банке не было интересуюшего меня продукта.
В поддержке консультант Алсу вежливо разъяснила, что конкретные доступные продукты банка подбираются индивидуально и обновляются каждый отчетный период.
Указал интересующий меня продукт, объяснил ситуацию. Пообещали, что обязательно учтут мои пожелания по доступным продуктам банка в следующем отчетном периоде и действительно, через несколько месяцев интересующий меня продукт отобразился на витрине в онлайн банке.
Очень приятно, что поддержка выполняет свои обещания.
Далее несколько раз обращался в апреле 2024 года по разъяснению конкретных условий интересующего меня продукта банка и получил исчерпывающие ответы на все заданные вопросы по условиям договора и оформлению карты.
Хочу сказать большое спасибо работникам поддержки за ответы на мои порой душные вопросы)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...