Отказ в обслуживании по доверенности при попытке аннулирования электронной подписи
Предистория: в декабре 2020 году, АО Почта Банк был "пойман с поличным" за обман - скрытый выпуск Простой Электронной Подписи (ПЭП) при установке чек-бокса "Даю согласие на отправку запроса в БКИ ... и обработку персональных данных ...." и подписания ей кучи документов выдачи кредита. Кредит тогда успешно закрыли, а вот Подпись они опять в тихую оставили, о чем узнал случайно недавно. Так как давно живу в другом месте, отправил представителя с нотариальной довереннностью в офис Москва, Ореховый бульвар 13, чтобы аннулировать ПЭП в Почта банке, и начались "сказки о главном": 1) Представителю заявили, что если он не является клиентом банка, то обслуживать не будут, так как дословно "...мы не сможем вас идентифицировать...". Представитель оказался клиентом банка . 2) Отсканировали доверенность и заявили, что проверка от 1,5 часов до 24 и оповестят СМС о результате. По итогу двое суток и получаем СМС об отказе в обслуживании по причине "доверенность не зарегистрирована"... занавес сине-красного цирка! Контактный центр ничего не знает и отправляет в офис, где следующие сотрудники-сказочники будут что угодно, лишь бы ушел неудобный клиент. Будем через суд обязывать аннулировать ПЭП.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...