Банк обманщиков

30.05.2024 18:19
1715
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Моё знакомство с банком началось 8 мая, когда банк заблокировал мне карту за 5 переводов от коллег. В тот же день я поехал в банк, чтобы закрыть счета и вернуть денежные средства себе. Приехал в банк, написал 2 заявления о закрытии счетов и стал ждать неделю. Спустя неделю, позвонив на горячую линию, я узнаю о том, что банк отклонил мои заявления. После чего я поехал туда заново, написал одно заявление о закрытии счета и снова стал ждать. Спустя неделю я узнаю о том, что счёт снова не закрыт. Позвонив на горячую линию, девушка помогла мне закрыть один счёт, но чтобы закрыть второй счёт и вывести деньги по реквизитам, мне снова надо ехать в отделение банка. По итогу, деньги выводятся уже практически месяц. В отделениях банка и на горячей линии, в основном, сидят некомпетентные сотрудники, которые не могут элементарно закрыть счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-11T09:52:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 09.07.2024 Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2024-06-26T10:21:18+03:00
Добрый день, ваши счета закрыты. Мы тщательно анализируем все операции наших клиентов. В случае возникновения у Банка сомнений в проведенных операциях, мы приостанавливаем использование мобильного приложения и запрашиваем информацию и документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств. Просим отнестись к требованию Банка с пониманием. С уважением, Арина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024