Альфа банк обманывает клиентов

Пригласил друга открыть расчетный счет Альфе. Банк обещал заплатить за приглашение через 7 дней. Прошло 7 дней, но никакой выплаты я не получил. Пишу в Альфу, говорят: "Рекомендация не сработала, приглашённому другу не получится выдать карту" (Имеется ввиду бизнес-карта, к которой привязан расчетный счет). Я точно знаю, что друг встретился с представителем, но Альфа банк заявляет, что карту он не получил... Зачем тогда встречались? Окей, допустим, что встреча состоялась, но карту действительно не выдали. Теоретически, друг мог не знать, что банк не только открывает расчетный счет, а еще и карту обязательно выдает. Но как тогда узнать, что рекомендация не сработала? Банк никаким образом не сообщил о том, что рекомендация не сработала, но принял заявку и отправил представителя на встречу с другом (чтобы что?). И вот мой друг ждет, когда ему откроют расчетный счет. Я жду, когда мне выплатят вознаграждение. А Альфа оказывается не собирается ничего открывать и никому платить, потому что "рекомендация не сработала"... И вместо того, чтобы в обещанный срок (который уже прошел) начислить вознаграждение, банк предлагает моему другу писать в поддержку, потому что он, якобы, не получил карту. Ну и самый прикол знаете в чем?) Друг получил карту, да-да))) Встреча с представителем состоялась и карта была выдана, но Альфа заявляет, что никакую карту не выдавал ахахахха) Это как вообще?))) Списывать комиссии за услуги, которых не было - это я слышал. Но выдавать карту и говорить, что карта не была выдана - такое слышу впервые