Прекратили выплачивать обещанный кэшбэк

31.05.2024 08:10
409
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении , хоть и кривом, есть строка о сумме неиспользованного кэшбека за месяц, однако банк по непонятной причине перестал начислять кэшбэк, как за обещанные категории карта Урбан. Так и за дополнительно предложенные категории покупки для ремонта, продукты больше если сумма 700. Попытка связаться с банком через чат бот, возможна только если заставить "тупить" этот бот. Получить просто онлайн ответ от банка, как в других Райф, тинькоф, ВТБ невозможно в принципе! Предлагается звонить на горячую линию, на которой можно висеть часами, а если тебе ответят, могут запросто кинуть трубку и начать переводить с одного на другого сотрудника. В итоге обещают ответить в течении 2 недель. Короче если знал бы о таком "хорошем" отношении то не связывался с этим банком в принципе.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-06-05T13:47:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Разъяснения по Вашему обращению в Банк от 25.05.2024 г. были предоставлены Вам на адрес электронной почты 31.05.2024 г. Для получения информации в интерактивном голосовом меню или соединения с сотрудником Центра клиентской поддержки клиенты Банка могут звонить не только на стационарные номера Банка, но и на мобильные номера четырех крупных операторов в России (МТС, МегаФон, Билайн и Теле2). Номера телефонов, указаны на сайте Банка в разделе «Контакты». Информируем Вас о том, что время ответа оператора зависит от количества звонков поступающих в Банк. Хотим отметим , что у Банка современная и надежная система дистанционного банковского обслуживания, отвечающая всем требованиям безопасности. Банк на ежедневной основе работает над расширением функционала и удобства использования систем дистанционного банковского обслуживания. В мобильном приложении Банка клиентам доступны многие операции. Получить ответы на интересующие Вас вопросы Вы всегда можете в мобильном банке меню "Чат" или меню "Сервисы" - Отправить обращение. Так же задать вопрос/оставить обращение Вы можете на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/faq/?icid=rmenu Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 196
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение банка на метро Беляево для внесения денежных средств по кредитной карте через кассу банка и для получения справки по закрытому кредиту для налоговой... Читать полностью

10.09.2026

Долгое сотрудничество

Оценка 5

Я клиент банка с 2008 года. В разные годы в офисе на Московском проспекте 173 я оформлял разные кредитные продукты. Сегодня я обратился в этот же офис к менеджеру Ивану, который... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за помощь на Ленинском проспекте

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 4 сентября 2026 я обратилась в своей любимое отделение кредит Европа банка на ленинском проспекте 75/9. Я тут обслуживаюсь уже очень много лет. Я пришла по... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка