Банк нечестный! Нет точного ответа по зачислению % на вклад!

31.05.2024 09:13
863
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыфла НС в ПСБ пришел срок окончания и решив забрать деньги столкнулась с тем, что меня по разному консультируют в Колцентре Алия говорят 1.06 (дата окончания вклада)мне не начислят % ,а могут отдать только вклад без %( % придется ехать забирать только 03.06) а персональный менеджер Ляйсан заказала деньги на 03.01 утверждая, что и за эти 2 дня начислят %! Я вот сомневаюсь !Кто меня вводит в заблуждение?Почему если срок окончания по договору 01.06 банк не хочет мне отдать и вклад и %?какой нормальный банк в субботу отдыхает?И да консъержсервис этого банка примиального обслуживания обманул меня утверждая что бесплатно мне заказывают билеты -по итогу на 4.000 руб я заплатила больше!Это вяснилось когда я зашла на сайт продажи билетов сама и посмотрела !Очень обидно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T15:37:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2024-06-14T09:10:12+03:00
Здравствуйте. Провели проверку и обнаружили ошибку в консультации при Вашем обращении 28.05.2024 в Контакт Центр. Сотрудник озвучил, что 01.06.2024 Вы можете снять средства, а проценты только 03.06.2024. По условиям договора, если дата выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. При этом дата окончания процентного периода не переносится (соответствует дате открытия Счета в текущем календарном месяце). То есть, Вы могли закрыть счет 01.06.2024 и получить всю сумму с процентами. 28.05.2024 Вы связались с менеджером Лейсан и осуществили заказ средств на 03.06.2024 не сообщив, что до этого сделали заказ денежных средств на 01.06.2024 через Контакт Центр. 29.05.2024 Вы повторно связались с менеджером и изменили дату заказа денежных средств на 01.06.2024. Лейсан пыталась Вам рассказать про условия начисления процентов, но Вы завершили диалог. Отмечаем, что проценты за период со 02.06.2024 по 03.06.2024 были бы начислены при начислении процентов за следующий расчетный период. Таким образом проценты за май банком были выплачены корректно. Предоставить комментарий по консультации консъержсервиса не сможем, в связи с давностью событий. Приносим извинения за доставленные неудобства, ошибку с сотрудником Контакт Центра проработали.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 252
отзывов
4 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли с информацией по новому накопительному счëту

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась на горячую линию банка 9 сентября 20:03, чтобы узнать, нет ли ежедневного накопительного счëта по выгоднее, чем 9,5 %, как у меня. Мне сообщили, что есть... Читать полностью

19.09.2026

Помощь с открытием накопительного счета

Оценка 5

Обратился в чат 11.06.2026 с вопросом о наличии у меня текущего счета и способе его открытия. Оператор Альбина ответила, что проверила информацию: текущего счета у меня нет... Читать полностью

19.09.2026

Открытие накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 18.09.2026 я обратилась в отделение Банка ПСБ для уточнения условий по открытию накопительного счета. Очереди не было и меня сразу пригласила на обслуживание менеджер Б-а... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Заволжский Серго Орджоникидзе 27. В очереди ожидание было менее 2 минут. Вклад закончился в другом банке и хотел оформить в ПСБ. Менеджер Алена Е. предложила... Читать полностью

18.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Сегодня 18.09.2026 была в офисе г. Новокуйбышевск. Закончился вклад. Мне нужна была консультация на какой лучше переоформить, ставка , срок. Анна помогла мне определиться. Приятно... Читать полностью

18.09.2026

Быстро и удобно в ПСБ в г.Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. 16.09.2026 Обратился в отделение банка Промсвязьбанка мне нужно было переоформить вклад и перестал работать интернет банк в телефоне, меня оперативно обслужил менеджер... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка