Почта банк = обманщики!

Уважаемая User-946814626275! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Позвольте разъяснить Вам, что в рамках акции "Купи и получи кешбэк" для получения вознаграждения необходимо совершать покупки на любую сумму из списка МСС кодов, перечисленных в условиях акции. После выполнения условий Клиент получает вознаграждение в размере 10% от суммы каждой операции. Максимальное вознаграждение за период участия в акции - 1 000 рублей. Вознаграждение начисляется в рублях на счет карты, по которой были выполнены условия и выплачивается до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом, в котором были совершены операции. Как мы видим, 01.03.2024 г. Вам поступило уведомление о возможности участвовать в акции "Купи и получи кэшбек". Для активации данной акции Вам необходимо было совершить операцию до 01.04.2024 г. Срок до 01.04.2024 г. был дополнительно указан в направленном сообщении. Первая операция была Вами совершена только 12.05.2024 г., таким образом, условия для активации акции не были выполнены. Хотим разъяснить, что в Банке с 09.02.2024 г. к оформлению стал доступен новый продукт "Копилка". "Копилка" позволяет Клиентам получать доход до 15,0% годовых на ежедневный остаток. Условия начисления процентов следующие: - в течение 1-го месяца 15,0% - максимальная промо-ставка; - с 2-го месяца максимальная ставка 15,0%, которая складывается из базовой ставки 10,0% 5,0% надбавки за квалифицированные операции от 10 000,00 руб. Отметим, что ознакомиться с тарифами Вы можете в "Почта Банк Онлайн" в разделе "Тарифы". Как мы видим, Вами был открыт договор по продукту "Копилка" 31.03.2024 г., при открытии была установлена процентная ставка 15,0% годовых. Должны отметить, что информация о ставке в "Почта Банк Онлайн" обновляется после закрытия операционного дня в Банке, на следующий календарный день после 16:00 по МСК. Со своей стороны мы также проверили корректность консультаций, оказанных сотрудниками Банка за период март - май. В отделение Банка обращений не было зафиксировано. С контактного номера телефона на Горячую линию было зафиксировано несколько звонков для разблокировки карты и подтверждения платежей. Звонков по вопросам начисления кешбэка и по продукту "Копилка" не зафиксировано. Дополнительно была проверена переписка в Чате. По вопросу начисления кешбэка в рамках акции "Купи и получи кешбэк" было зафиксировано обращение в начале марта, где сотрудник предоставил Вам корректную информацию в рамках Вашего вопроса. После чего обращения с данным вопросом были только в мае. Консультации по продукту "Копилка" также были оказаны корректно. Ошибок не зафиксировано. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".