Замороженные средства

Уважаемый User-307718301312! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста в рамках исполнительных производств № 2**368/24/2**23, № 2**209/24/2**23 и № 1**793/24/2**23, полученных с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Позвольте пояснить, что при получении постановления о наложении ареста в Банк, арест накладывается на все счета, в том числе на кредитные счета. Отметим, что при аресте денежные средства не списываются со счета, а блокируются до момента поступления в Банк соответствующего документа о снятии ограничительных мер или о списании данных денежных средств. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. К сожалению, направленный документ 17.05.2024 г. по системе ЭДО от ФССП по исполнительному производству № 1**793/24/2**23 в Банке не мог быть принят, так как на Ваши счета было наложено ограничение в виде ареста, а документ от ФССП был направлен об отмене взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления корректного документа. Дополним, что по Почте России документы в Банк не поступали. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета рекомендуем Вам обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. В случае, если документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Обращаем Ваше внимание, что при исполнении Банком постановления, Клиенты, получающие заработную плату или пенсию на счет в Банке, могут воспользоваться денежными средствами в размере не более 50% от последнего поступившего регулярного платежа (или 70% при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей; возмещении вреда, причиненного здоровью; возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением). Если на счете есть зачисления, поступившие ранее, то они могут быть заблокированы в полном объеме. Что касается Вашего вопроса по оформлению распоряжений на перевод денежных средств сообщаем, что 29.05.2024 г. и 30.05.2024 г были оформлены распоряжения на перевод денежных средств со счета "Моей карты" на счет в стороннем Банке. Заявления не были исполнены, так как на счете не было доступно средств для перевода. 20.05.2024 г. Вами был сделан перевод через "Систему быстрых платежей" на сумму 37 **9,53 руб. Таким образом, Вы воспользовались доступной для использования суммой. Более зачислений не было, поэтому при переводе средств по распоряжению поступал отказ. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".