Самодеятельность сотрудников, создающих операции которые клиент не заказывал
Добрый день. Потребовалось снять д/с c моего счета, т.е. РКО , чтобы второй человек через ПКО внес тут же эти д/с на свой счет. Я это озвучил операционисту, сотруднику которая у меня спрашивала оформлял ли я приход, я ответил отказом, что только расход, также озвучил кассиру. 3 сотрудника Сбера слышали как я неоднократно просил сделать 2 операции на 2-х людей. Что в итоге: многократные подтверждений картой операций, которые мне не показывали, не озвучивали, я пытался вмешаться в процесс, но меня игнорировали, рядом стоял второй человек и за всем этим цирком наблюдал. Я просил на бумаге сделать РКО и ПКО. В итоге все 2 операции записали на меня. Я считаю это нарушением обслуживанием, в следующий раз так кредит можно на меня оформить и потом рассказывать что я все подписал, т.к. я не вижу документов, которые подтверждаю, а сотрудник отказывается мне разъяснять, что он делает. 3 сотрудников сделали операцию, это не совпадение, не ошибка, это уже система. Оставил обращение на горячей линии. На мой взгляд когда сотрудник делает операции и вводит клиента в заблуждение недопустимы. За рамками отзыва оставлю "специфичный тон" специалиста, когда я сделал замечание разговаривать спокойно со мной, допускаю, что это перегибы на местах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Помогли с вкладом
Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессионально
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...
Открытие счёта
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
Вклад
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...