Не дают вывести деньги

31.05.2024 16:39
307
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Карту получил, начал пользоваться картой, четыре перевода сделал(3 мне перевели, 1 перевод я сделал). Карту сразу же заблокировали потребовали объяснить источник происхождения средств. За 3 перевода.. Сказал закройте счет и дайте мои деньги, не дают вывести.. Говорят через 45 дней после закрытия одталии деньги..

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-31T19:03:45+03:00
Здравствуйте! Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Мы уведомили вас 18 мая в чате банка о принятых мерах и запросили документы, которые подтверждают легитимность операций. Такими документами является справка или выписка из банка-отправителя, где будет указано, кому принадлежит счёт. Вы не смогли их предоставить и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. Сейчас аккаунт в банке в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам перевели сегодня, 31 мая. О сроках поступления перевода по реквизитам можно уточнить в банке получателе. Простите за некорректную консультацию в чате, для нас это не норма, работаем над улучшением сервиса. 45 дней это максимальный срок закрытия счёта, деньги переводим не позднее следующего рабочего дня после создания заявки на закрытие.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка