Заблокировали перевод и не связались

31.05.2024 18:20
261
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После попытки перевода на свой счёт в другом банке обещали связаться, но не сделали этого, а просто разлогинили из приложения. Горячая линия не работает, поставили бота, который повторяет сообщения. В отделениях огромные очереди, сотрудников сильно не хватает, а те что есть работают медленно и без особого энтузиазма. Перевод так и не выполнили, доступ к деньгами не вернули.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-12T08:31:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ от банка по этой ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-06-11T15:27:09+03:00
Добрый день! В случае выявления подозрительных операций мы устанавливаем временное ограничение. Сотрудник Банка пытался незамедлительно связаться с вами по телефону для подтверждения или опровержения информации об операции, совершенной 31.05.2024, однако ответ не получал. Не хотели доставить неудобства, действовали в целях безопасности! Также, хотим проверить ситуацию, которая произошла в отделении Банка. Запросили у вас данные в комментариях, после их получения мы обязательно вернемся к проверке. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 797
отзыва
1 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка