Сотрудник Тинькофф банка пришел без предупреждения в субботу в 9 часов вечера

Добрый день! 25 мая 2024 года около 21:00 вечера по московскому времени (в субботу) по адресу прописки ко мне неожиданно пришел сотрудник Тинькофф банка.

Позвонил в дверь, я открыл, он назвал мою ФИО и спросил я ли это, после того как я подтвердил, я спросил с какой целью вы пришли ко мне домой в девять вечера в субботу, если у меня не назначено с вами никаких встреч. Он (точнее она) ответил, что это нужно для уточнения моих данных и начала требовать мой паспорт (после того как я отказал, сотрудник начал задавать вопросы и "давить", чтобы я хотя бы со своих рук показал паспорт), а также задавать довольно странные вопросы: "в собственности ли у меня квартира в которой я прописан?" 

После разговора дала мне бумагу (в прикрепленных файлах). Я хотел сразу позвонить в полицию, но решил сначала позвонить в тинькофф, где оператор удивленно сказал, что у нас с вами нет запланированных встреч и попросил написать в чат. Я написал в чат, мне сразу же подтвердили, что это их бумага (скриншот во вложении), но потом я стал уточнять это их сотрудник или нет, мне написали, что они уточнят, ответ дадут на следующий день. Разумеется (не забываем про низкий уровень банка), на следующий день мне не был дан ответ, ответ не был дан и через пять дней, хотя я писал ежедневно. 

Т.е банк за пять дней не может разобраться в том, отправляли ли они сотрудники или нет?

Я пишу жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а также в прокуратуру. Насколько я знаю, сотрудники банка не имеют право приходить домой в девять вечера в субботу и ТРЕБОВАТЬ ПАСПОРТ! Я так до конца и не понял его цель визита.