Возврат средств за комиссии по операциям

31.05.2024 19:20
257
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31 мая обратился в чат поддержки банка по поводу оспаривания комиссий по операциям банковской карты. Были непонятные моменты по операциям квази-кэш. Вопрос решили за несколько минут, сразу одобрили возврат средств. Спасибо технической поддержке банка за отзывчивость и помощь. Надеюсь, в будущем таких недопониманий не возникнет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T18:02:53+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о случившемся. О каких непонятных моментах идет речь? Как сотрудники банка прокомментировали ситуацию? 20.06.2024 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 27.06.2024 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-513515731356
2024-06-20T18:02:53+03:00
Непонятные моменты заключаются в списывании комиссии квази-кэш. Они не указаны в явном виде в тарифах и комиссиях карт банка. Сотрудник банка по запросу выслал список MCC-кодов, по которым эти операции засчитывается и, соответственно, списывается комиссия за эти операции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-05T12:11:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка