Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с Совкомбанком. 08.05.2024 г. я выехал на автомобиле в г. Новосибирск, заправку предпочитаю осуществлять на АЗС - партнёрах Халвы, предварительно посмотрел по списку, что АЗС «Лукойл» в Кемеровской области является партнёром, по пути около 14:09 часов заправился на одной из таких заправок на сумму 618,5 рублей. Вечером прибыв в пункт назначения, посмотрел в мобильном приложении Совкомбанка данную операцию, каково же моё было удивление, увидев, что вышеуказанная операция прошла как обычная покупка, баллы кэшбэка не начислились и указание на партнёрство нет, название АЗС не соответствует действительности, т.к. на большой стеле перед АЗС было написано «Лукойл» и ниже цены на топливо, а в электронном чеке указано АЗС «Берёзовская». В этот же день в 20:47 я позвонил в контактный центр Совкомбанка, консультанту по имени Сергей объяснил сложившуюся ситуацию, он вежливо, корректно и доброжелательно пояснил, что возможно произошла ошибка или сбой в программе АЗС и сейчас он всё проверит, спросил мои персональные данные и перечислил все мои операции, связанные с заправкой в указанную дату, по интересующей меня операции проверил на предмет партнёрства, извинился, тут же онлайн исправил ошибку и моя покупка отобразилась как покупка у партнёра и начислились баллы кэшбэка. Консультация длилась около 5 минут. Отличное отношение к клиентам, быстрое решение вопроса, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...