Хоум Банк не дает совершить последний платеж

Брала рассрочку в Хоум банке. Каждый месяц спокойно оплачивала обозначенную банком сумму. Но последний платеж по кредиту банк мне никак не давал возможности его оплатить. Два дня подряд выскакивали ошибки. Выдавало ошибку либо на первом этапе "совершить платеж", либо же после ввода кода из СМС. У банка есть два сайта: старый и новый, и мобильное приложение. Ни через один из этих вариантов не удавалось оплатить кредит. С операторами связаться невозможно. Иногда, когда бот переводит на оператора, его так и не дожидаешься. операторы говорят, что на новом сайте постоянно перебои, на старом тоже проблемы, лучше скачивайте наш мобильный банк. Операторы пытались объяснить мне, что если появляется ошибка платежа после ввода кода, то это виноват тот банк, которым я пользуюсь. Но за весь период кредита не было ни одной ошибки и проблемы по оплате. Поняла, что с оператором в чате разговаривать невозможно, позвонила на горячую линию. 20 минут ждала оператора. Весь разговор был еще 30 минут. Меня не устраивало то, что из-за того что я не могу оплатить вовремя кредит, мне будут начислены штрафы. Хотя вина была совершенно не моя, на что мне ответил мой банк втб: "Операция отклонена на стороне платежного шлюза, где производилась оплата.". Оператор предложил сделать две заявки: 1. На то что у них не работают приложения и сайты. 2. Чтобы мне не начислили штрафы, так как на тот момент, я, боясь их начисления, решила оплатить этот кредит по реквизитам из своего банка. (по реквизитам еще взяли комиссию).

В общем, совершенно недовольна работой данного банка и их "хитростью". Очень ненадежный банк.