Нарушение должностных полномочий взыскателем банка

Я 06.12.2022 оформляла потребительский кредит номер 79****67, вовремя его оплачивала и не имела просрочек. Но в недавнем времени сложились временные трудности с финансами и я не смогла вовремя оплатить 2 ежемесячных платежа. 24.05.2024 (после 2ух месяцев не уплаты) ко мне домой пришел представитель банка, представился Дмитрием (до этого он звонил ко мне на телефон, звонил в мессенджере). Его номер телефона 89*******03. Он озвучил сумму задолженности, и я ответила что по возможности оплачу.Далее по истечению 6 дней, а именно 30.05.2024 его приход повторился. Но совсем в другой форме. Я проживаю с мамой , который на данный момент 87 лет!Она по мере возможности выходит на улицу, подышать свежим воздухом. В тот день он подошел к бабушкам сидящим около соседнего подъезда, назвал мои персональные данные (Фамилия имя отчетство) и спросил как меня найти. Моя мама, привела его к квартире и тут начался целый концерт на ее глазах. Он начал в грубой форме кричать на весь подъезд и говорить о моей задолженности, я испугалась и закрыла дверь, так как мне важна моя безопасность и я не знала что ожидать от такого психически не здорового человека. На этом этапе он очередНой раз перешел грань своих дозволенных полномочий, начал кулаками стучать и даже долбить в мою дверь, тем самым причиняя порчу моего имуществу.Понимая, что я дверь не открою (а я могу это делать по закону), он начал Звонить и долбить в двери моих соседей. Меня пугал, что если я добровольно не погашу задолженность, он в следущий раз придет еще с двумя людьми.И также передадут мое дело в суд. После данного концерта, у моей мамы, которая по своему возрасту имеет ряд заболеваний (что можно подтвердить выписками из ее амбулаторной книги) у нее поднялось давление,она распереживалась, заболело сердце и я на протяжении нескольких часов, пыталась привести ее в порядок.Притом у меня у самой, если ряд заболеваний, которые также можно подтвердить, мне противопоказано нервничать, я также страдаю аретмией и гипертонией, я сама выпила не мало лекарств, чтоб хоть как то успокоиться.Я очень была напугана , что данное лицо может проникнуть в квартиру и нанести мне увечья, так как он был не спокое и вел себя очень не адекватно. Данный человек мало того что пришел чаще чем раз в неделю (на 6 день после первого визита), он распространял мои персональные данные (фамилия имя отчество)третьим лицам, кричал в подъезде о моей задолженности и о наличии кредитного продукта, хотя там тоже могли на других этажах находиться люди и все это слышать. Притом портил мое имущество (водная дверь) хотел преднамеренно испортить мою репутацию в глазах моих соседей, портил и их входные двери, нанес мне моральные , нравственные страдания, осквернил мою честь и достоинство. Я в связи с растерянностью и нервными переживаниями не смогла вызвать полицию, руки дрожали и боялась за свою безопасность.В рамках взаимодействия банк мог только звонить мне, писать и направлять письма.Но данный представитель банка, посчитал , что ему можно писать и звонить мне в мессенджерах. хотя я на данный вид взаимодействия согласия не давала. Почему ваши сотрудники переходят ряд дозволенного в рамках законодательства, и пользуются беззащитностью пенсионеров, не считаясь с их возрастом (мне 62 года, моей маме 87 лет)и запугивают приходом с еще несколькими людьми одновременно.Прошу провести проверку по данному инциденту, оштрафовать и уволить данного человека. От рук таких лиц могут страдать невинные пенсионеры, которые как и я могут оказаться в сложном финансовом положении. В отделении банка было составлено обращение 5951497