Необходимая информация

01.06.2024 13:43
1346
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27 апреля в 18:18 я обратился в чат ПСБ, чтобы выяснить - имеются ли по моей карте платные услуги. К диалогу сразу подключился оператор Евгений, сообщивший, что у меня подключена платная услуга смс-информирования. Он предоставил мне алгоритм, воспользовавшись которым я самостоятельно смогу отключить эту услугу в приложении: "Мой банк" - нажать на карту - "Настройки" - "Уведомления" - "Отключить". На мой вопрос о наличии подключенных платных и бесплатных услугах, Евгений дал мне понять, что в банке имеется информация только о тех услугах, которые были подключены в банке или в приложении. А об услугах, подключенных через сторонние ресурсы в банке информация отсутствует. Зайдя в раздел "Уведомления", я увидел, что у меня подключено смс-информирование о транзакциях, то есть о списаниях с карты и пополнениях со стоимостью ежемесячного обслуживания - 99 рублей. Также там было указано, что 30 дней бесплатного информирования действуют со дня первой расходной операции по карте. Об этом я написал Евгению, который ответил, что по условиям тарифа моей карты, период бескомиссионного обслуживания по услуге смс-информирования действует в течение 30 календарных дней с даты первой финансовой операции, совершённой с использованием карты. Тогда я спросил - когда у меня будет списание за эту услугу и оператор написал, что так как первую операцию я совершил 30 марта, то комиссия будет списана 1 мая. Евгений, спасибо за необходимую и точную информацию. Уже через несколько минут после завершения диалога в 18:38 я отключил смс-информирование.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T18:22:35+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
ПСБ
ПСБ
2024-06-04T10:13:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и оценку! Рады, что Евгений помог с Вашим вопросом. Обязательно передадим ему слова благодарности.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за получение карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо банку за отличный сервис! Оформила карту через интернет, и мне быстро её доставили. Представитель банка приехал вовремя, был очень вежливым. Он не просто отдал... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

15.09.2026 обращался в офис , чтобы получить карту для получения зарплаты. Уезжаю в командировку, карта нужна была сразу. Мне помогли скачать приложение, выдали карту, активировали... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в разблокировании личного кабинета

Оценка 5

Добрый день. Обратилась за помощью разблокировать личный кабинет. Была в офисе г. Новокуйбышевска в 12.31 . Было подозрение на мошенничество, поэтому я блокировала мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отдельно поблагодарить представителя Юрия из г. Рубцовск который привез мне карту. Встреча прошла замечательно, он всё объяснил понятно и просто, мы очень быстро... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Карта СВО

Оценка 5

Обращался в отделение ПСБ 02.09.2026 за оформлением карты для участника СВО. Менеджер Елена встретила меня очень доброжелательно, без лишних формальностей. Она подробно и... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка