Навязывание кредитов по телефону

Уважаемый User-62307454776! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеются действующий договор Сберегательного счета, договор дистанционного банковского обслуживания ("Почта Банк Онлайн") и договор "Мультиподписи", вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что на звонки с предложениями Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Было установлено, что 04.05.2024 г. и 30.05.2024 г. Вы обращались в ЧАТ. Сотрудниками была направлена информация в соответствующее подразделение Банка на исключение Вашего номера из маркетинговых коммуникаций. К сожалению, данный отказ не был зафиксирован в системе по техническим причинам, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Сообщаем, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут Вам поступать. В части Вашего вопроса относительно закрытия договоров в Почта Банке сообщаем, что для закрытия договора сберегательного счета и договора дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн" Вы можете написать нам дополнительно в комментариях, и мы произведём для этого необходимые действия. К сожалению, закрыть договор "Мультиподпись" дистанционно невозможно. Пожалуйста, обратитесь для этого в отделение Банка. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".