Банк нарушает условия программы лояльности
Сегодня 01.06.2024 мобильное приложение сбер работало не корректно, при входе в раздел сберспасибо невозможно было выбрать категории на месяц, а отображалась информация по старой много уровневой системе. Спустя некоторое время примерно в 17:30 выбор категорий появился. При попытке выбора мной категорий и нажатии на кнопку показать ещё, система почему-то сработала как подтверждение выбора. Тем самым мной была выбрана 1 категория вместо 5(подписка прайм активна). Понимая,что самостоятельно изменения я внести больше не могу я сразу же обратился с вопросом в чат-поддержки сбер, где мне просто ответили,что ничего сделать нельзя и нужно ждать следующего периода,даже не попытавшись разобраться и помочь клиенту.
Такое отношение банка с учётом того, что новая система лояльности запущена совсем недавно и возможно не всегда работает корректно,вызывает глубокое разочарование и нежелание пользоваться продуктами банка.
Подобной ситуации легко можно было избежать, если бы подтвердить активацию можно было только после выбора всех положенных категорий.
Выходит банк намеренно ловит клиентов на ошибках в приложении и не дает возможности их исправить, чтобы снизить общую сумму возвращаемых кэшбеков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...